Question 1

Что находит Айтоша?

Accepted Answer

Сервис анализирует кредитный договор на признаки навязанных услуг: подключённые при оформлении кредита страховки и дополнительные сервисы, платные подписки, отдельные комиссии и условия, которые можно оспорить. Анализ показывает потенциально сомнительные аспекты — это не юридическое заключение.

Question 2

Как устроены пакеты?

Accepted Answer

Вы оплачиваете пакетом два вида возможностей: проверки (анализ договора с общим ответом) и генерации (формирование пакета документов по результату проверки). Состав пакета — сколько проверок и генераций, цена — указан в каталоге. Проверка и генерация — разные шаги и разные кредиты.

Question 3

Как я получаю документы?

Accepted Answer

Услуга устроена в два шага. Шаг 1 — проверка. Вы загружаете договор, сервис анализирует его и даёт ответ: что нашли — потенциально навязанные услуги и на что можно опереться. Если сомнительного не выявлено, вы получаете бесплатную общую рекомендацию по вашему кредиту. Шаг 2 — документы. Если что-то найдено, по вашему запросу формируются рекомендация и черновики обращений (заявление, претензия). Правки и перегенерация в течение доступного окна — бесплатно.

Question 4

Сколько хранятся мои документы?

Accepted Answer

загруженные сканы и распознанный текст — не более 30 дней, затем удаляются автоматически; сформировать документы по результату проверки можно в течение 30 дней после неё; готовые документы доступны для повторной выгрузки в течение 90 дней.

Question 5

Как устроен вход в сервис?

Accepted Answer

Вход выполняется без пароля: вы указываете адрес электронной почты, и мы присылаем на него разовый код. Код проверяет информационная система сервиса; вход через сторонние сервисы не используется.

Question 6

Безопасно ли загружать договор?

Accepted Answer

Перед отправкой текста во внешнюю модель анализа из него удаляются прямые идентификаторы (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адреса, номера счетов и т. п.) — это псевдонимизация. Базы данных размещаются на территории России. При этом передача всё равно оформляется как трансграничная: поэтому мы берём на неё отдельное согласие и подали уведомление в Роскомнадзор. Мы не утверждаем, что обезличивание полностью исключает обработку персональных данных, — поэтому защита выстроена консервативно.

Question 7

Куда передаются данные для анализа?

Accepted Answer

Автоматизированный анализ выполняет внешняя модель искусственного интеллекта, расположенная в США. Передаётся обезличенный текст договора. Передача является трансграничной, осуществляется по отдельному согласию и при поданном уведомлении в Роскомнадзор.

Question 8

Обещаете ли вы возврат денег?

Accepted Answer

Нет. Айтоша — информационно-аналитический сервис. Мы не обещаем результат и не приводим суммы как обязательство. Анализ показывает потенциально сомнительные аспекты и оценочные значения, связанные с ними; решение обращаться в банк, к финансовому уполномоченному или в суд вы принимаете самостоятельно. Шансы на возврат зависят от конкретной ситуации.

Question 9

Можно ли использовать результат в суде или у финансового уполномоченного?

Accepted Answer

Да. Подготовленные документы вы используете по своему усмотрению — при обращении в банк, к финансовому уполномоченному или в суд. При этом результат носит информационно-рекомендательный характер: это не юридическое заключение и не обещание конкретного исхода. Решение о дальнейших действиях принимаете вы; при необходимости обратитесь к квалифицированному юристу.

Question 10

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

В разделе «Настройки» личного кабинета. Удаление подтверждается кодом из письма в два шага и необратимо: остаток кредитов, история проверок и документы становятся недоступны.

Question 11

Сколько стоит и как оплатить?

Accepted Answer

Стоимость пакетов указана в каталоге в рублях. Оплата проходит через банк-эквайер; по каждому платежу формируется кассовый чек (54-ФЗ) и направляется на вашу почту.

Question 12

Это юридическая или адвокатская услуга?

Accepted Answer

Нет. Айтоша — информационно-аналитический сервис: программный анализ договора и подготовка проектов документов. Это не юридическая или адвокатская деятельность; мы не представляем ваши интересы перед банком, финансовым уполномоченным или судом.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы